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常见问答 | 如何处理退换货为帐号安全保驾护航
能否快捷流畅地处理退换货是提升售后服务效率和体验的关键，也是影响帐号安全的重要一环，而退换货场景的多样化让这部分的售后成了很多卖家心中的痛。退换货基本原则为帐号安全保驾护航◆ 提前做好准备，做好各项设置◆ 做好选择决定“接受退货”还是“不接受退货直接退款”◆ 接受退货的话，请准确判断当下是买家当地退货还是国际退货：1.买家当地退货的话，需继续判断属于海外仓自动退货流程还是手动退货流程，严格遵守不同的流程规则进行处理。2.国际退货的话，严格遵守手动退货流程进行处理即可。◆ 不接受退货直接退款的话，请注意如下事项：1.部分退款机会有且仅有一次，请务必先与买家达成一致。2.退货被自动接受后仅有5个工作日的时间可以操作部分退款，请确保沟通协商快速高效。3.发出部分退款请求后及时提醒买家在2个工作日内接受。点击查看视频助你合规处理退换货根据卖家们有关退换货的问题，我们整理了40个常见问题快问快答，希望帮助大家合规操作，更好地处理退换货，保护帐号安全。关于退货相关的设置提前设置退货地址和填写尺寸重量Q退货地址需要登录不同的站点去分别设置吗？不需要，卖家可以登录任意站点完成退货地址的设置。Q退货的尺寸及重量限制会看实际包裹的重量吗？以实际包裹重量为准的，所以请务必如实准确地填写包裹尺寸和重量信息。Q是否每个刊登页面都有要求填写产品尺寸和重量的地方？是的，在Listing刊登界面的DELIVERY版块，点击“Enter weight and dimensions. Add package details”就可以填写产品尺寸和重量信息。Q退货会退回原仓库吗？例如从CA仓库发货发到买家所在的FL地址？根据下图退货地址的应用规则，如果卖家将CA仓库设置为退货地址并符合匹配规则，则会显示在买家开启的退货中。提前在Return preferences里设置退货自动规则和RMAQRMA是什么？RMA是退货号，卖家可以指定每次退货一个唯一的编码，这样方便退货仓库定位到订单以便及时处理，这是美国零售业的标准流程，美国的buyer是很熟悉这个编码使用的。QRMA number 收费吗？不收费，这是卖家自定义填写的。QRMA 是针对海外仓的退换货吧？是的。Q美国国内退货，退货至美国的海外仓，如何根据卖家需求选择美国的，但是不同的退货仓库？首先，请提前在Return address版块将同一国家的多仓的地址都设置添加好并勾选好RMA number选项。退货地址Return address界面RMA number界面其次，当退货纠纷发生时，Confirm your return information界面的Return address版块的下拉框选项中会同时出现这些已经设置好的地址，您只需挑选确认其中的一个即可，请注意该界面是否能够出现是有时效性的，通常卖家原因的退换货纠纷是退货接受后3个工作日，买家原因的是退货接受后1个工作日，如果错过了该时间窗口，便不再有机会进行退货地址的选择，系统会直接发送默认地址的eBay退货标签给到买家。Confirm your return information界面最后，请在Add an RMA number版块中自定义填写上RMA号以便当退货物品抵达退货仓时，您能够更快地通过RMA号锁定该退货物品属于哪笔订单。此外，请知悉当在该界面选择好退货地址和填写好RMA后，将进入到“选择发送eBay退货标签还是上传自己的退货标签”的界面，如果是大重货或含电含磁类的特货产品需要上传自己的退货标签的话，请勾选“Upload your own label”选择发送eBay退货标签还是上传自己的退货标签Q有没有自动退款功能？在买家退货标签签收以后，能不能平台自动退款？目前在海外仓国内自动退货流程中是有系统自动退款功能的，也就是在买家成功使用eBay退货标签后，系统会自动检测退货物品的状态，一旦包裹成功妥投，卖家会有2个工作日的时间操作主动退款，如果2个工作日过后卖家没有完成主动操作，那么系统将会代替卖家操作自动退款。需要提醒一下大家，由于自动退款操作会受到很多因素的影响进而打断自动退款的流程，例如高单价的交易等，我们还是建议大家不要过于依赖系统自动退款的功能，还是要及时进行人工跟进的操作。Q如果设置自动退款自动接收，权重和流量会高吗，还是指只显示在页面中，买家可以看得到我有这个服务？目前没有这个功能。关于部分退款Q没有接受退货是否可以进行部分退款？如果是需要手动接受退货的情况下，在退货未接受的状态是有部分退款的选项的。Q如果部分退款时间窗口错过了，是否可以要求eBay介入处理？如果已经错过了部分退款的时间窗口，则卖家需要根据正常流程处理退货（退货退款或纯全额退款），此时要求eBay介入处理来升级纠纷会对卖家不利。Q如果已经接受了return的，款项会被冻结，如何能快速给客户进行部分退款？可以从信用卡扣款。Q买家退回的商品已经破损的十分严重了，也只能最多扣除买家50%的款项吗？如果卖家符合美国站点优秀评级卖家（top rated seller）保护或免费退货（free return）保护，则可以最多扣除50%的退款金额；同时，遇到该类退货纠纷时也请一并进行买家的举报。Q之前协商一致同意部分退款，可是超过2个工作日买家没有接受部分退款，这个case会一直不关闭吗？要是买家最后升级了，会判卖家输吗？如果买家未在两个工作日之内接受部分退款的请求，同时双方也没有进一步的操作，那么退货的确会在过期之后自动关闭。如果买家升级则会按照正常的退货流程要求卖家提供退货运费解决方案，在物品退回之后进行全额退款，但是此时会计入卖家未解决纠纷，因此仍会对卖家不利。建议卖家发送部分退款请求的同时也做好退货需要按照正常流程退货退款的准备，一旦买家未接受可以及时提供退货运费解决方案以保证退货顺利进行。Q买家要在2个工作日内接受部分退款和卖家要在接受退货后的5个工作日内进行部分退款的时间窗口是重合的么？工作日是按国外时间还是中国时间？ 不重合，都是独立的时间窗口；工作日是按照站点国家时间。Q收到物品后的退款时间是否会延长？收到货后已经没有部分退款按钮了，2个工作日的退款时间太紧张了，仓库那边还没有时间来得及拍照查看，有些认证仓收到退货5个工作日才进行验货不会。收到退货2-3日内必须要处理退款是欧美零售业操作标准，请及时与海外仓服务商沟通，敦促他们及时处理反馈退货信息情况。关于退换货收到物品异常Q退款之后，海外仓检查包裹发现是空包，怎么办？首先，请保留证据（包括退回包裹底单、图片等）；其次，请同买家沟通确认寄出物品情况，买家确认退回错误物品的话协商退回正确物品。但是若买家不回复，请及时举报并屏蔽买家。Q单号显示签收，给买家打款，买家不退货反而升级怎么办？如果确认需要退货退款，那么卖家需要及时接受退货并提供退货运费解决方案（例如将退货运费直接提供给买家）。提供退货运费之后卖家需要及时同买家沟通确认退货单号，在退货单号显示妥投后及时退款。如果买家获得退货运费之后升级却无法提供有效的退货妥投证明（显示退货妥投的单号）或退货寄出证明（仅德国站点），则买家将无法获得退款，纠纷也不会对卖家造成不良影响。Q如果买家拿了运费但不退货，有什么措施可以拿回运费吗？对于直接提供退货运费的情况，目前eBay平台没有申诉运费的流程。卖家可以尝试联络支付运费时使用的第三方支付机构寻求帮助。Q如果自动接受退货生成了eBay退货标签，买家却不退货回来，退货运费能不能退回？eBay退货标签是后付费机制，只有买家使用了该退货标签进行实际退货了才会产生费用。Q如果收到的产品和寄出的不一样，退款后才发现的话，钱款还能拿回来吗？如果卖家已主动退款关闭了退货，则无法进行款项的申诉，但请及时就买家的行为进行举报。一旦举报成功，过去90天内的中差评及纠纷开启的不良将会自动移除。Q哪里可以查看report buyer是否成功？卖家仅能看到买家帐户状态是否为注册会员，建议联络客户经理确认是否已举报成功。Q恶意买家举报成功后，不良可以移除，那是不是service metrics那里的不良也可以不计？因为纠纷开启的不良会被自动移除，即说明service metrics的考核也将不会被计入。Q举报成功后移除的中差评，这个只是移除卖家中心的不良交易记录，还是卖家的信用评价里的中差评也会一起移除？一并都会被移除。关于退货标签Q买家最长可以多久开退货纠纷?一般情况下买家在购买记录中可以找到的交易都可以开启退货。但是超过了eBay纠纷保护期的退货（实际妥投或预计妥投时间+30天）买家是无法升级要求eBay介入的。Q只有海外仓需要退货标签是吧，国内直邮不需要是吗？只要是实际退货，都需要退货标签。Q如何设置才能自动生成eBay退货标签？首先要确保做好以下三点设置：1. 提前设置好退货地址；2. 提前在Return preferences中设置好退货自动规则并勾选RMA number；3. 提前在刊登时详细填写长宽高的尺寸以及重量；在完成以上设置之后，退货需要满足退货地址、买家地址和退货站点都属于同一个国家，系统方可准确识别对应退货是否可以使用eBay标签，如果可以则系统会自动生成eBay退货标签并发送给买家。Q德国站点如何生成eBay退货标签？德国站点的退货标签是第三方提供的，需要卖家去购买后提供给买家。QeBay 退货标签是否只适用于海外仓的退货?是的。Q手动接受退货，预估买家退回运费后，可以通过哪些渠道给买家打款？建议同买家进行协商，选择买家可接受的支付方式。QeBay的退货标签多少钱，是eBay官方的退货物流渠道吗？收手续费吗？以买家实际使用为准，通常eBay官方的退货物流渠道是USPS，不收手续费。Q买家开的退货是卖家原因的退货，但是实际沟通发现是买家买错了，这个运费需要谁承担？退货运费的支付方是由买家开启退货时选择的原因决定的，如果买家选择了卖家原因则退货运费需要由卖家来承担。但是符合美国站点优秀评级卖家（top rated seller）保护的情况下可以直接在退货中通过举报买家以申诉运单金额赔偿。Q买家购买错误需要退货，退货原因是买家的责任，eBay提供了退货标签，这个运费是谁负责？如果退货属于买家原因且可以使用eBay退货标签，则该标签的款项将由买家支付。QeBay自动发送的退货标签会根据产品类目的平均标签值还是会根据产品包裹尺寸重量收取费用？若您提前在刊登时就已准确填写了包裹尺寸信息，那么系统就会根据填写的信息进行识别提供相应的标签，若您没有填写，系统将会通过产品类目平均值来提供标签，费用都是按照实际寄送的称重收取的。Q为什么平台自动接受买家的退货请求之后，也有eBay退货标签了，但是买家没有退回却还能升级纠纷？退货中一旦强制沟通期结束（退货开启后的3个工作日），买卖双方都可以看到升级的选项。因此如果买家发现eBay标签无法使用或者使用了自己的标签退货都可能会升级退货寻求eBay的帮助。我们建议卖家在刊登时准确填写物品的尺寸及重量以避免eBay标签因为费用不足而无法使用的情况。同时及时进入退货详情页面找到退货单号跟进退货进度，如果无法查询到退货单号则需要积极同买家确认是否已自行退货并询问退货单号以及时退款。Q如果listing中设置了有多个尺寸重量选项时，不管买家选择了哪个选项，是按最大重量生成自动退货标签吗？标签自动生成，收费按照实际寄送的称重收取。Q买家把退货物流信息给了eBay，为什么客服能看到卖家却看不到，应该买家传给后台的时候eBay自动更新到return里面才对。如果退货仍未升级，则买家将退货单号提供给eBay平台的唯一方式就是将单号上传至退货详情界面，此时卖家也是可以看到买家提供的退货信息的。但如果买家已经升级了退货，则此时eBay将会介入并要求买家提供退货妥投的有效证明（退货物流单号），因此买家会直接将退货单号提供给纠纷部门，卖家是无法看到的。为了避免该情况发生，我们建议卖家在解决了退货运费之后需要及时通过沟通向买家确认退货进度及退货单号。希望这些常见问题对您有帮助，关于退换货，大家还有更多问题，欢迎在留言区告诉我们。
eBay 1天前
亚马逊、eBay等平台涉嫌哄抬婴儿配方奶粉价格！美国当局展开调查
AMZ123获悉，5月26日，在美国婴儿配方奶粉供不应求的情况下，美国联邦贸易委员会（FTC）宣布，将对婴儿配方奶粉哄抬价格行为展开调查。在宣布这一消息的前一天，美国新闻媒体NBC报道了消费者在eBay、亚马逊、Craigslist和Facebook等网站发现婴儿奶粉价格上涨300%以上。NBC称调查了美国各地的13位消费者，并审查了100多个“天价”奶粉Listing。FTC主席LinaKhan在一份声明中表示，该机构将严厉打击任何欺骗、利用或诈骗销售配方奶粉的行为，调查将有助于避免今后出现类似的市场失灵。据NBC报道，在消费者发起投诉后，一位销售婴儿奶粉的卖家表示：“大家都在涨价，你可以不喜欢，但无权干涉我的生意。”上周，eBay上被爆出平台奶粉产品的价格大约是建议零售价格的两倍，还有一些卖家尽管涨价幅度较小，但增加了商品价格两到三倍的运费。eBay发言人回应称，eBay有一个报告工具，用于买家报告价格欺诈行为。Khan在她的声明中还指出，FTC还将关注机器人或其他自动系统的作用，这些系统从普通零售商那里购买大量的奶粉，并抬高价格出售给消费者。她表示，在过去几年中，美国人反复经历了供应链中断、短缺、囤积剩余物资以及转售商牟取暴利和哄抬价格的循环，FTC将尽其所能，确保其他维持生命的重要产品的市场具有竞争力和复原力。小编✎   Ashley/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载
北美电商资讯 1天前
沃尔玛DSV账号详解以及申请DSV技巧
沃尔玛是世界上最大的公司之一，拥有一个以惊人速度扩张的在线王国。它现在在其网站上销售超过 6000 万件商品——其中 75% 来自非商店库存——并且在最近几个月吸引了超过 50,000 名市场卖家。虽然大多数卖家都知道沃尔玛 的 1P 和 3P 店铺，但还有第三种类型的店铺值得卖家关注，那就是Drop-ship Vendor简称DSV。通过这种程序，您可以获得沃尔玛的大量受众，同时将某些任务和成本转嫁给沃尔玛平台。但与沃尔玛的其他店铺一样，要参与其直销计划，您需要勾选所有必要的框。沃尔玛 DSV 也与您习惯的直销方式略有不同，因此了解该程序的工作规则至关重要。在这篇文章中，我们将介绍沃尔玛 DSV 计划的所有基本细节，并提供五个需要牢记的最佳实践方法。一、什么是沃尔玛DSV店铺？作为直接发货供应商 (DSV)，您是沃尔玛平台的供应商，将在线订单直接发给客户或商店。该程序专为能够处理大批量订单并可以在自己的仓库存储产品的托运人而设计的。该计划的设置类似于传统的批发关系，要求您：1.与买家协商定价、促销和其他细节；2.以沃尔玛的名义销售您的产品3.以批发价而非批量价将您的 DSV 产品出售给沃尔玛4.提供产品细节和库存信息5.在收到订单时发货，并附上由沃尔玛全额支付的运输标签6.将物品直接寄给顾客或通过 "寄往商店 "选项寄给沃尔玛商店。卖家可以同时是DSV和3P店铺，但我们建议首先从其一开始。你不能通过DSV和3P列出相同的商品（这违反了沃尔玛的政策和利益），所以如果这是你想走的路线，请明智地选择。二、成为DSV卖家的优点如果操作得当，加入沃尔玛DSV计划可以促进销售，并简化直销过程中一些麻烦的部分，如运输。这里有一些其他需要注意的地方。1.简单：与典型的批发关系一样，DSV不需要像普通卖家账号那么多的设置或持续管理。沃尔玛协助推销你的产品，处理退货和其他方面的销售，而作为一个3P卖家，你通常需要自己处理。2.利润率：由于你的产品是批发购买的，无论沃尔玛将您的前台价格降低多少，你的利润率都是一样的。你与沃尔玛合作，安排任何促销活动，并可能降低这些商品的批发成本。3.尾程运费：沃尔玛完全承担尾程运费。因此，即使他们推动2天内发货，这或多或少已成为DSV的一项要求，你也不必担心成本增加。作为DSV卖家，往往会因批发定价而损失一些利润，但仅运费就往往能弥补这一损失，特别是如果你销售大件物品像家具这类产品。4.Buy Box 赢率：沃尔玛在搜索结果中优先考虑大多数 DSV 产品而不是 3P 卖家，所以如果你想要获得竞争优势，这是确保它的一种方法。5.可信度：沃尔玛将您的产品列为“沃尔玛销售”，这会提高转换率从而促进更多的销售。除此之外，DSV 卖家还处理沃尔玛的实体采购，因此您可能会被选为他们店内库存的一部分。6.送货到店：DSV产品向客户展示了 "送货到店 "的选项，这不但可以促进销售，特别是在网上购买-店内取货（BOPIS）越来越流行的情况。三、成为DSV卖家的缺点话虽如此，沃尔玛 DSV 并不是适合所有类型的卖家。如果您对直销业务比较陌生，仓储能力有限，或者还不能处理批量订单，那么 DSV 可能是一个挑战。还有其他缺点需要考虑，例如：1.可控度：沃尔玛对你的产品页面、列表、承运人（所有订单都必须通过UPS或者FEDEX运送）和零售价格有最终的控制权，所以如果你喜欢自己操作，这可能不适合你。特别是定价，如果你不小心算错了可能会变得很棘手。一些卖家报告说，由于他们的沃尔玛价格降价，在亚马逊上失去了购买框，而渠道监测以实现价格平等；2.退货：所有退货都被清算了，并且有可能收到意想不到的潜在的高额的无退货退款的扣款。3.风险：由于沃尔玛不会从您那里批量购买，因此您作为 DSV 卖家需要承担的风险比1P 的风险更大，因为您要在大量商品出售之前支付存储费用并且将货物发送到美国本地仓库。4.获得验证：沃尔玛非常重视其声誉，因此请为申请 DSV 卖家的漫长而棘手的过程做好准备。一旦您成为DSV卖家加入，你需要达到沃尔玛的 DSV 要求才能留在他们的计划中。四、如何成为DSV卖家？诚然，DSV 批准过程可能需要一段时间，因此请务必做好准备。首先，在沃尔玛创建一个帐户以启动您的 DSV 应用程序。在申请过程中您将发送来自沃尔玛 DSV 清单的信息。如果您无法满足清单上的所有要求，很遗憾，沃尔玛不会接受您加入 DSV 计划。沃尔玛会要求提供数据例如：1.联系方式、公司信息、收款信息、税务信息、邓白氏等2.产品列表，包括产品名称、品牌、成本、描述、照片和每张照片的分类。注意：产品描述对于 Walmart.com 应该是独一无二的，所以不要从亚马逊复制粘贴。除此之外，您还需要能够通过电话和电子邮件提供客户支持及能够运送给北美各地的客户，才能脱颖而出。五、成为沃尔玛DSV卖家的五个最佳建议如果您认为沃尔玛DSV适合您，请考虑这些额外的提示以避免一开始就犯错，并给沃尔玛留下好的印象。1.提供2天发货服务作为DSV卖家您不必提供2天送货服务，但如果你想在该项目中更突出，你就应该将这个列为其一。沃尔玛为其大部分商品推出了增强的 2 天送货服务以激励订单。如果你能实现 2 天发货，沃尔玛表示你会看到销售额增长200%。加入2天计划后，您可以选择支持 2 天发货的地区，以优化您的购物体验。为了在美国全国范围内实现快速发货，您需要仔细考虑您的仓库策略，并考虑在战略地点拥有多个仓库以获得 2 天发货的资格。请记住，2天发货服务首先需要邀请或批准。沃尔玛需要对您的运输业务有足够的数据和信心，才能为您的 2 天运输开绿灯。您还需要手动申请该计划因此请务必考虑到这一点。2.检查你的发货软件由于您代表沃尔玛发货，因此您需要确保您的发货软件已设置为这样做。您要做的最后一件事是不小心以您的名义而不是沃尔玛的名义发送 DSV 订单，从而使客户体验变得混乱或最终不得不支付罚款。例如，如果您使用 Spark Shipping 的自动化，您可以通过 UPS 或 Fedex 自动发送订单、准确发送订单并接收跟踪更新。3.优化产品数据DSV卖家 对产品页面可操作性虽然不如其他MP或者1P店铺卖家多，但您仍然可以优化数据使得产品在搜索中表现的更好。毕竟Walmart.com 仍然是一个市场，这意味着您正在与其他供应商竞争而脱颖而出。在构建列表时，您需要遵循沃尔玛供应商中心的产品名称、描述和图像标准。虽然沃尔玛对发布的内容拥有最终决定权，但您需要花时间优化以下内容：1）产品描述。首先突出最重要的好处和特点，注意强调产品如何使客户的生活更美好。2）产品名称：给这个产品起一个完全属于沃尔玛的名字。包括品牌名称、关键词和重要特征（尺寸、颜色等），以吸引更多的客户。3）多媒体：从不同角度拍摄多张高质量照片。展示产品与生活方式照片以及白色或黑色背景的使用情况。不要害怕添加视频或演示文稿。您可以提供的资料越多，客户就越有可能点击“购买”。4） 查看沃尔玛SEO销售技巧。4.熟悉沃尔玛购物车的算法就像在亚马逊上一样，您可以通过使用该平台的算法在沃尔玛上获得 Buy Box。这些建议中的大多数都是常识，但获得令人垂涎的Buy Box的最佳方法包括：1）提供免费送货：如果您使用 Walmart DSV，这应该是显而易见的，因为沃尔玛为您提供送货服务。但这对于客户体验仍然很重要2）保持一定的库存量：沃尔玛不在乎您的销售额是否突然飙升，或者您的供应商是否因为疫情而下线。如果您缺货，您的可靠性就会受到质疑，这会损害您获得 Buy Box 的机会。如果您没有足够的库存来履行订单，请将您的订单状态更改为延期交货。3）满足（并超过）交货期限：您是否经常延迟交货？在沃尔玛看来，这对你来说是一个巨大的打击。构建您的直销业务，以按时甚至提前交付所有商品从而获得Buy Box功能。Buy Box 是关于成为一个高质量的供应商。无论如何您都应该做到所有这些事情，但要知道，产品质量和运输时间问题不仅会影响到客户满意度。如果您有任何质量问题请在加入 Walmart DSV 之前立即解决。5.开启沃尔玛广告最后的一个最佳做法是考虑与沃尔玛的广告平台 Walmart Media 合作。如果您曾经尝试过 Google Ads 或 Amazon Ads，Walmart Ads 非常相似。需要注意的是，尽管您以沃尔玛的名义进行销售，但沃尔玛不一定会推销您的产品。作为 DSV卖家，您仍然可以部分地为您的产品增加流量。DSV 可以通过沃尔玛设置按点击付费的赞助产品或展示广告。赞助产品广告出现在桌面、移动设备和沃尔玛应用程序上，以鼓励点击。如果您需要促进销售但没有自然地出现在Buy Box中，这些特别有用。展示广告仅在 Walmart.com 上展示，但它们确实将具有相关流量的客户带到您的产品列表页面。请注意，您需要为沃尔玛广告预留最低预算。大多数活动每月最低 1,000 美元，但更高端的托管媒体活动至少为 25,000 美元。查看您的预算，看看沃尔玛广告是否值得投资。最后，数以百万计的购物者和卖家正在利用 Walmart.com 不断发展的平台。虽然 eBay 和亚马逊当然应该在您的销售策略中占有一席之地，但沃尔玛可以成为促进电子商务销售的宝贵平台。请记住，仔细计算成本。在成为 DSV 卖家之前，请确保您能够负担得起批发价格和仓储头程费用。通过遵循上述五个最佳建议，您可以充分利用 Walmart DSV 所提供的服务，在此过程中促进销售额并创造有利可图的销售业务。
唯非尔跨境电商 2天前
美国阵亡将士纪念日开业！eBay将在洛杉矶推出快闪实体店！
eBay123获悉，eBay宣布将在2022年5月27-29日美国阵亡将士纪念日在洛杉矶的费尔法克斯大道开设实体运动鞋店“Wear 'Em Out”。该商店将独家出售新季运动鞋款式和收藏级别的运动鞋，例如Jor d an  1 Retro High OG Patent Bred和Yeezy Boost 700 Wave Runner。 这一实体店将推出在eBay上最受欢迎的运动鞋款式，折扣高达市场价的70%。eBay还将在其Twitter和Instagram帐户上发布和更新活动预览。相比购买运动鞋进行典藏，eBay更希望消费者购买鞋子后“立即穿上”，为此eBay为立即穿新鞋的消费者提供额外的购买折扣。 eBay123了解到，这一转售平台对1,000多个运动鞋迷的一项调查发现，大多数运动鞋爱好者在现实生活中使用“不到一半”的运动鞋，他们更愿意将新鞋好好保存起来。据悉，eBay在2021年假日销售季期间在底特律、迈阿密和休斯顿也开设了名为“Hard to Find Gift Shops”快闪实体店，底特律专注于销售运动鞋类别。eBay于1995年在圣何塞成立，2021年的商品交易总额超过870亿美元。小编✎Estella/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载
eBay123跨境导航 2天前
亚马逊股东大会：恢复正常盈利，砍掉过剩仓库；沃尔玛扩大无人机配送范围｜跨境电商日报
01北美地区【亚马逊股东大会：恢复正常盈利，砍掉过剩仓库】当地时间5月25日，亚马逊召开了年度股东大会，首席执行官安迪·贾西出席大会。这也是他去年七月份取代贝索斯之后第一次参加股东大会。安迪·贾西表示，公司目前的重中之重，是重新回到一个比较健康的盈利能力上。贾西对股东们表示，之前，管理层成功降低了成本结构，随着公司走完最近这不寻常的两年，他很有信心，公司能够回到盈利水平的正常轨道上。此外，贾西也证实了，该公司准备砍掉一些物流仓库，解决设施过剩的问题。贾西表示，管理层正在采取一系列的措施，对于不需要扩张的市场，公司将会暂停仓库建设计划，另外一些地方租期结束之后将不再续租，“但是我也相信，在目前的实体设施基础上，我们也能继续增长业务。”【沃尔玛扩大无人机配送范围】沃尔玛宣布，计划增加提供无人机送货的门店数量;未来将在六个州34个地点空运货物，包括亚利桑那州、阿肯色州、佛罗里达州、德克萨斯州、犹他州和弗吉尼亚州部分地区的400万户家庭。这是一个显著的增长，当该公司于2021年11月推出该项目时，还只在阿肯色州的一个城镇提供服务。沃尔玛一直在测试如何使这种小型无人驾驶飞机改变零售业的游戏规则，进而推动电子商务增长，并将其门店在速度上超越亚马逊。两年前，该公司与Flytrex、Zipline和DroneUp三家运营商达成协议，并开始试点项目，向客户提供杂货、家庭必需品和家用Covid-19检测试剂盒。但其拒绝透露交易条款。【百思买(Best Buy)下调全年业绩指引】百思买(Best Buy)发布的财报显示，该公司一季度营收为106.47亿美元，好于市场预期的104.3亿美元，上年同期为116.37亿美元，同比下降8.5%；净利润为3.41亿美元，上年同期为5.95亿美元，同比下降43%。此外，百思买还下调了2023财年营收及每股收益指引。【苹果（Apple）在爱尔兰建新办公楼 预计2025年完工】 苹果正在扩建爱尔兰科克办公园区，新增一座办公楼，可以安置 1300 名新员工，预计将在2025年完工。据悉，科克园区是苹果的欧洲总部，苹果已在这里发展了四十余年。按照建造计划，苹果将在这里新建一座四层的办公大楼，并拥有地下室。大楼将100% 使用可再生能源，新大楼铺满太阳能板。【苹果美国Apple Store零售店开始推行iPhone“点击支付”】 iPhone的“Tap to Pay（点击支付）”非接触式支付功能将从今天开始在美国各地的Apple Store零售店推出，允许客户试用。该功能将允许兼容的iPhone通过Apple Pay、非接触式信用卡和借记卡以及其他数字钱包接受付款，而无需额外的硬件。【脸书（Facebook】向伊利诺伊州居民支付397美元作为其诉讼和解方案的一部分】 自伊利诺伊州对脸书（Facebook）发起集体诉讼以来已经过去了将近7年，该诉讼指控该公司未经公民许可收集和存储他们的面部扫描图像，从而侵犯了公民的权利。现在，一百多万居民正在收到每人397美元的支票和存款，作为和解付款的一部分。【马斯克进军餐饮业 将在好莱坞开设特斯拉餐厅】2018年，马斯克首次提到了在洛杉矶新开的超级充电站开设一家“老式免下车餐厅”的想法。现在，马斯克距实现这一目标又近了一步。5月19日，特斯拉向洛杉矶市提交了一份关于特斯拉餐厅的文件，该餐厅将设在好莱坞圣莫尼卡大街7001号，全天24小时营业。这个9300平方英尺的餐厅包括一个汽车电影院和一个28个隔间的超级充电站。这是一家两层餐厅，室内和室外都有200多个座位。户外座椅可以直接看到两个高大的LED电影屏幕。食物也可以直接送到客人车上。【CBO预计美国2022财年预算赤字下降 今年美联储只会将利率升至1.9%】美国国会预算办公室（CBO）表示，由于税收收入激增，美国联邦预算赤字今年将大幅下降至大约1万亿美元的水平。国会预算办公室发布的预测显示，在10月1日开始的2023财年，预算赤字也将收窄至9840亿美元。今明两财年的赤字明显低于2021财年的2.8万亿美元。预计2022财年联邦债务总额将增加1.9万亿美元。同时预测到2022年底，美联储只会将基准利率提高到1.9%（市场预期为2.6%），到2023年底提高到2.6%。【美联储无力提振供给只得抑制需求，抗击通胀恐怕难免引发衰退】美联储不能钻探石油、耕种作物或是修复全球供应链。因此，美联储主席鲍威尔要想遏制四十年来增速最快的通胀率，唯一的快速解决办法可能就是急剧加息，以至于令经济陷入衰退。这一情景令部分经济学家感到担忧，他们认为这恐怕是美联储对需求构成足够遏制的唯一办法，从而抵消其无力控制、推高通胀的供给侧因素。这对成千上万的美国人来说是个坏消息，在鲍威尔恢复供需平衡的过程中，他们可能因此失去工作或找不到工作。【美国天然气价格首次突破9美元】随着人们对供应短缺的担忧加剧，美国市场天然气价格延续了惊人的涨势，自2008年以来首次突破9美元/百万英热。由于出口飙升至创纪录水平，但页岩盆地的产量仍然低迷，美国天然气库存低于同期正常水平。美国西海岸地区的旱情预计将抑制水力发电，而东部地区预计比往年更热的天气却将增加对空调和天然气的需求。俄乌冲突加剧了能源供应不足的状况，推动全球天然气价格飙升，也促使欧洲和亚洲的买家争夺美国的液化天然气供应。【拜登采取行动保护阿拉斯加主要流域免受采矿】拜登政府当地时间25日采取行动，禁止在阿拉斯加布里斯托尔湾流域处置采矿废物，环境保护局的提案将保护世界上最大的鲑鱼渔业之一，并阻止在流域开采铜、金和其他金属的计划。【美国小学枪击案致21死，嫌犯作案前向同学炫耀枪支】当地时间2022年5月24日，美国得克萨斯州，乌瓦尔德市罗伯小学发生的枪击事件死亡人数已上升至18人，另有3名成年人死亡。据美国公共安全部官员称，目前得州校园枪击案的死亡人数已达21人，包括19名儿童和2名成年人。得克萨斯州州长表示，此次枪击案的嫌疑人名叫萨尔瓦多·拉莫斯，是一名18岁的高中生。枪击案发生后，他被警方击毙。【美国就乳制品问题向加拿大提出正式贸易投诉】据消息，美国与加拿大在边境以北的美国乳制品销售问题上的争端不断升级。当地时间24日，美国贸易代表正式请求成立一个争端解决小组来审查美国生产商的指控，即加拿大拒绝他们公平进入加拿大市场。争议的核心是加拿大如何分配其关税配额（TRQs），即某些乳制品的数量，如牛奶、奶酪、奶粉、酸奶以及冰激凌等产品可以以较低的关税水平进口。02欧盟地区【法国消费者信心意外跌至2014年以来最低水平】法国消费者信心出人意料地跌至2014年以来最低水平。这个欧元区第二大经济体的家庭对自身财务状况、储蓄能力和未来生活水平的信心下降。这项调查对总统马克龙来说是一个警示信号，法国今年已经支出大约250亿欧元（270亿美元）来缓解价格飙升的冲击效应，并计划在6月立法选举之后采取新一轮措施。来源：Insee03其他地区【墨西哥暂停对涉华硫酸铵征收反倾销税】墨西哥经济部发布公告，鉴于当前化肥原材料供应不足导致价格上涨，决定暂停对原产于或进口自中国和美国的硫酸铵以及原产于或进口自中国的硫酸铵混合物征收反倾销税，期限为六个月，公告自发布次日起生效。【印度决定对华聚氨酯合成革征收反倾销税】印度财政部税收局发布通报第14/2022-Customs(ADD)号称，接受印度商工部于2022年2月21日对原产于或进口自中国的聚氨酯合成革（Polyurethane Leather which includes any kind of textile coated one sided or both sided with Polyurethane）作出的反倾销终裁结果，决定除中国生产商安徽安利材料科技股份有限公司（Anhui Anli Material Technology Co.,Ltd.）的税率为0之外，其他生产商的税率均为0.46美元/米，该措施的有效期为5年。涉及印度海关编码5603.94.90和5903.20.90项下的产品。上述裁决自本通报发布于官方公报之日起生效。【机构分析：新西兰联储4%的OCR峰值预测遭到质疑】市场经济学家并未接受新西兰联储约4.0%的官方现金利率（OCR）峰值水平新预测。新西兰四家主要银行和其他银行的预测人士都认为，尽管预计近期会有更多紧缩措施，但3.5%的峰值更有可能出现。这种差异在一定程度上突显了新西兰联储主席奥尔对“最不后悔”决策的强调，其观点是行动得过多、过早比行动得过少、过晚更好，但这也可能会增加政策失误的风险。一些经济学家认为，随着经济放缓的证据越来越多，新西兰联储将不再激进地加息。【新西兰联储连续第二次加息50个基点 预期今年利率至少升至3.25%】新西兰联储连续第二次在决策会议上加息0.5个百分点，并预测未来将继续加息以抑制通胀。新西兰联储货币政策委员会周三提高官方现金利率(OCR)，从1.5%升至2%。该央行预计，OCR今年将至少升至3.25%，并在2023年达到接近4%的峰值，高于此前的预测。这是自1999年推出OCR以来，新西兰联储首次连续上调利率半个百分点，自10月以来收紧利率的幅度增至175个基点。新西兰元/美元上涨0.5%至0.6499，先前一度下跌0.7%。【津巴布韦年通胀率升至131.7%】截至5月，津巴布韦年通胀率升至131.7%。当前，津巴布韦国内食用油和面包价格飙升，通货膨胀率自去年6月以来首次达到三位数。津巴布韦政府试图通过暂停对食用油、大米、面粉等基本商品征收进口税的方式调节价格。据了解，4月，津巴布韦的年通胀率就已经达到96.4%。【7.2亿美元订造6艘船，达飞再扩大LNG动力集装箱船运力】据报道，达飞与韩国现代重工签署了一份造船意向书，建造6艘8000TEU LNG（液化天然气）动力双燃料集装箱船，每艘价格约1.2亿美元，总金额7.2亿美元。值得注意的是，正在加速战略转型并致力于成为全球物流领导者的达飞，持续加紧在运力扩充方面的投资。今年3月，达飞就曾向韩国另一家船厂三星重工，订造了4艘7400TEU LNG动力船舶。达飞在公布2021年业绩时曾表示，当前全球贸易健康发展，但仍存在地缘政治的不确定性。由于全球供应链的紧张局势，继续对有效运力及公司运营构成压力。【墨尔本港4月份的货运量下降】根据数据显示，墨尔本港的集装箱运输总量在今年第四个月下降。与2021年4月相比，澳大利亚港口的集装箱总吞吐量（满箱和空箱）下降了 5%，报告为 255,193 标准箱。从年初到现在，该国主要港口下降了1.6%。【波罗的海干散货运价指数下跌，因较大型船运价指数下滑】波罗的海干散货运价指数25日下滑，因较大型船运价指数下跌。波罗的海整体干散货运价指数下滑126点或3.9%，至3127点。海岬型船运价指数下滑301点，或7%，至3987点。海岬型船日均获利下跌2495美元，至33069美元。巴拿马型船运价指数下滑103点或3.1%，至3218点。巴拿马型船日均获利下跌927美元，至28965美元。超灵便型散货船运价指数上张5点，至2833点。灵便型船运价指数下滑6点，报1656点。【人民币对美元汇率6.7关口失而复得 市场交易行为依然理性有序】从4月下旬开始连续下跌的人民币对美元汇率近期逐步“收复失地”。数据显示，目前在岸、离岸人民币对美元汇率已双双收复6.7这一整数关口。综合分析人士观点来看，我国稳增长政策频出，国内经济呈现回暖态势，为市场注入了信心，对人民币汇率形成强有力的支撑。同时，美元指数从高位回落也让人民币被动贬值压力缓解。短期来看，人民币对美元汇率或难以再现此前连跌情况。【前4个月海南工业投资增速居全国第一】从海南省工业和信息化厅获悉，今年1月至4月，全省工业投资完成165亿元，同比增长67.6%，增速居全国第一。【eBay发布公告：关于产品销售至英国（北爱尔兰地区）需要使用UKNI标志的相关规定】eBay发布公告称，UKNI 标志是一种新的合格评定标志，适用于销售至英国（北爱尔兰地区）上的、由设在英国的机构进行强制性第三方符合性评定的商品。它总是与CE标志同时使用。如果您能够根据适用于英国（北爱尔兰地区）的相关欧盟立法自行声明您的产品符合规定，或者如果您使用欧盟的认证机构进行任何强制性符合性评定 /测试，则可以不使用 UKNI 标志。在以上情况下，您仍然可以使用 CE 标志将商品销售到英国（北爱尔兰地区）。卖家需要确保自己销售到北爱尔兰市场的相关商品符合UKNI标志的要求。如果卖家违反相关规定，eBay将保留权力对违规刊登及帐号采取限制措施，包括但不限于：刊登下架、帐号限制。【eBay发布公告：关于产品销售至英国（大不列颠地区）需要使用UKCA标志的相关规定】eBay发布公告称，UKCA是(UK Conformity Assessed)的简称，UKCA是英国合格评定标志。采用UKCA标志的产品表明这些商品符合英国法规，并在商品于英国大不列颠地区，及英格兰、苏格兰和威尔士地区销售时使用。有关使用 UKCA 标志的进一步指南，请您参见英国政府网站上的相关信息。对于大多数商品而言，在 2023 年 1 月 1 日之前，仍然可以按照欧盟的要求使用 CE 标志。对于大多数新方法认证的商品，在 2024年1月1日之前，您可以在产品的标签或随附文件上贴上UKCA标志
至美通海外仓 2天前
沃尔玛将扩大无人机交付服务范围，美国制造业产品成为B2B市场主流 | 跨境早报
✦跨境资讯✦01 沃尔玛宣布将扩大提供无人机交付服务的商店数量，2022年计划为美国六个州400万户家庭的在线订单包裹配送推出DroneUp无人机交付服务，共覆盖34个城市。02 Best Buy公布22财年第一季度的业绩。财报显示，受通货膨胀的影响，本季度Best Buy的收入降至106.5亿美元，去年同期为116.4亿美元。净利润也低于去年同期的5.95亿美元，降至3.41亿美元。03 近日Mercado Libre在其第三份透明度报告中表示，在2021年7月至12月期间删除了Mercado Libre平台上99%以上的侵权产品listing，进一步打击了假冒和盗版商品。04 拉美电子商务委员会CCS宣布，2022年智利电商节“CyberDay”将于5月30日星期一00:00开始，一直持续到6月1日星期三。今年“CyberDay”将有751家电商品牌参与，比去年新增103个，05 最新报告显示，美国制造业产品逐渐成为B2B电商市场的主流。根据美国商务部的数据，2020年美国制造业的总销售额为5.354万亿美元，2021年进一步增长到6.036万亿美元，增长了12.6%。
万里汇WorldFirst订阅号 2天前
加码"当日达"？沃尔玛无人机送货将触达400万家庭，京东航空来了!
如今全球电商巨头，都在打造“当日达”的路上越走越远！5月23日，京东在航空物流这一领域正式获得了公共航空运输企业经营许可证。5月25日消息，沃尔玛在美当地时间周二宣布扩大无人机送货，将触达400万户美国家庭。▲图源网络，侵删京东、沃尔玛提升平台配送时效，这是一件“双赢”的事情！电商巨头花巨资打造“一日达”极致购物体验，消费者“越来越爽”后就会把手上的钞票源源不断“送给”这些提供了优质配送服务的电商企业。目前沃尔玛、及京东等电商平台，打造的“一日达”行业竞争壁垒正“日渐雏形”。京东已获得公共航空运输企业经营许可证。▲图源网络，侵删5月23日，中国民航局发布一则通知公告，大意就是江苏京东货运航空有限公司（筹）已获得了公共航空运输企业经营许可证。▲图源网络，侵删这也预示着京东在航空物流这一领域，走出了“一大步”。因为此前民营航空公司只有顺丰航空和圆通航空2家，这次京东被颁发公共航空运输企业经营许可证，标志着京东航空已成为了我国第3家民营航空公司。沃尔玛无人机送货将触达400万户美国家庭！▲图源网络，侵删据沃尔玛公布的数据来看，预计2022年底其无人机空运货物将触达亚利桑那州、阿肯色州、佛罗里达州、得克萨斯州、犹他州和弗吉尼亚州的34个地点的400万户家庭。▲图源网络，侵删而沃马尔此项无人机送货服务发展及其迅速。要知道此服务是沃尔玛在去年11月在阿肯色州的一个城镇推出的。当然了，作为全球跨境电商“老大”的亚马逊，虽然时不时“耍威风”，但目前其为Prime员日打造的“一日达”表现的也是可圈可点。
直击跨境 2天前
使用FBA导致沃尔玛店铺被封杀？来看看自发货的问题怎么处理!
HI，老铁们，我又来了。最近有沃尔玛卖家来咨询我们，他们的店铺被封了！问我们可不可以做申诉。我们当然是可以做沃尔玛申诉的。经了解我们发现，封店的原因是订单使用了FBA配送！这才导致了关店！而类似的事情，在业内某个论坛随意搜一下，也是一大把的。沃尔玛和亚马逊本身是竞争对手，很肯定的说，使用FBA发货，已经踩到沃尔玛的平台红线了，基本没得救了！之前我们也出过一期视频，沃尔玛卖家千万不要使用FBA发货！现在沃尔玛账号入驻条件又增加了条件——要提供BOC凭证！下号也没这么容易了！（沃尔玛要求卖家新增BOC凭证）所以，卖家们，要好好珍惜现有帐号啊！千万不要使用FBA发货！要发货，就用自发货和使用WFS！所以，想问一下大家，大家对沃尔玛自发货了解嘛。是否知道平台的时效要求？不了解的来看下我们这篇文章啊！一、沃尔玛自发货方式卖家可以申请WFS，使用沃尔玛的仓储服务，也可以使用自发货，类似于亚马逊的FBM。卖家可以从国内发货，也可以从美国境内海外仓，然后再配送到买家的收货地址。这就是沃尔玛的自发货！二、采用自发货的优势1.前期测试产品，会节省物流和仓储费用；2.相对灵活的发货方式，自己可以控制发货渠道；3.节省的物流成本，使产品的价格更有优势。三、采用自发货的劣势1.链接没有沃尔玛配送标志（Save with W+）；2.没有两日达的标志（2- day shipping）；3.没有沃尔玛额外的流量扶持；Buybox的赢得率较低；4.影响店铺绩效沃尔玛平台规定的配送时效是7-10个工作日，备货0-1工作日，周末2天不算工作日，所以最终的配送时效是10个工作日内配送达到客户地址。如果超时配送了，就会对店铺绩效有很大影响，比如，拿不到Pro Seller标识；四、沃尔玛自发货注意事项在这里，再三提示下：1.美国沃尔玛禁止从FBA发货2.加拿大沃尔玛禁止从FBA发货3.如果需要提升转化率，卖家要在后台设置两日达运输模板，但是对物流要求时效高。如果订单超过一定的比例达不到时效，就会暂停使用两日达服务，Listing上没有这个“两日达”标签显示。4.可以设置国内直发，但是时效要在7-10天内送达，不然会影响店铺OTD的时效。五、如何提高自发货时效？选用哪种自发货方式，卖家可以从成本+时效这两方面考虑，从国内发小包到美国，海运小包是不太可能的了，快递小包，费用成本偏贵，可能不适合。邮政小包，邮政小包按克计费，最多不超过2kg，其它小包可能会便宜一些，但时效应该很难保证7-10天，而且有些小包，出境后是没有跟踪轨迹的，很容易产生丢件纠纷，所以还是建议卖家们，可以考虑使用WFS，或者是备货到海外仓，然后再从海外仓做自发货，这样对店铺绩效也会好一些。六、自发货常见FAQ问：如何将自发货Listing转为WFS？答：可以直接手动转换，也可以选择用表格方式转换。问：自发货和WFS 发货可以用同样一个sku吗？答：可以。在沃尔玛平台上面，自发货和WFS发货是一个SKU；优先用WFS库存发货，WFS库存为0后，会跳转为自发货，不需要手动设置。问：WFS 的list都是通过自发货的list转换的，转换后fulfillment type 由原来的 Seller Fulfilled 变成 WFS Eligible，如果这个产品一直发WFS，会有影响吗？答：没有影响。
多元跨境 3天前
US123美国跨境电商平台排名，北美外贸市场分析 - 终端货源交流导航